2345网址导航回应“浏览器主页劫持”

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   记者先以用户名义反映情況,后亮明身份采访——2345网址导航敲定“浏览器主页劫持”(“浏览器主页劫持”报道追踪)

  “浏览器主页被2345劫持为什处里?”“咋样处里浏览器被2345主页劫持的问提?”……在外国前网友吐槽中,2345网址导航被频频点名。

  网上资料显示,2345网址导航(www.2345.com)始建于2005年6月,是A股上市公司“二三四五网络控股集团”旗下网站。

  针对外国前网友的吐槽,记者先以用户名义,向2345的客服询问。打开2345.com,翻到页面底端,有一行小字“联系亲戚大伙儿”。拨通客服电话后,记者反映了“浏览器主页被2345网址导航界面劫持”的问提。客服回复:可通过加在QQ好友,进一步沟通,帮助您修改回主页。记者告知客服自己的QQ号码,但此后再也没收到任何“好友加在”通知。

  随后,记者又拨打“联系亲戚大伙儿”界面的“媒体联系(新闻发言人)”的电话,但另4个劲无法接通。记者再次拨打客服,亮明身份,表达了自己的采访意愿,终于得到另4个“媒体联系”电话。拨通电话后,对方希望加在微信。加在微信后,对方发来名片,其职务为“二三四五网络控股集团品牌公关部”的“品牌公关总监”。

  这位“公关总监”称:“对具体业务无法精准回复,并能 跟业务部门核实后再反馈”,让记者发采访提纲到其邮箱。以下是这位“品牌公关总监”发给记者的回复——

  问:针对外国前网友提出的浏览器主页被“2345网站”劫持,贵公司为什看?

  答:2345官方绝对我不多 劫持用户浏览器主页。但一些推广渠道为了赚取利益,违规推广,甚至劫持用户主页。亲戚大伙儿坚决打击流氓推广渠道,禁止劫持、只能卸载、无提示安装软件等恶意推广行为,不允许这种 推广渠道靠损伤2345的品牌来赚取推广费用。机会发现这种 行为,一经核实,立即查封该推广渠道,严重者并能 追究其责任,要对2345进行赔偿!

  问:机会劫持情況属实,请问贵公司有这种 敲定,下一步有这种 计划?

  答:机会发现这种 行为,一经核实,亲戚大伙儿会采取以下3点法律措施:立即联系用户,帮助用户处里主页被劫持问提;立即查封该推广渠道,并停止与该渠道的合作者者;情节严重的,会追究其法律责任。希望发现劫持立即举报,电话2000002345。

  问:2345从来别问我自己劫持过他人的浏览器主页吗?

  答:亲戚大伙儿收到过这种 投诉,亲戚大伙儿也另4个劲在竭力处里这种 问提。2345另4个劲坚决打击恶意劫持用户主页的行为,因此并能 主动的监控法律措施。一旦发现恶意劫持的渠道,亲戚大伙儿会立即帮助用户处里问提并停止与该推广渠道的合作者者,发现同去,查处同去,绝不姑息。

  问:亲戚大伙儿对于推广渠道侵占他人主页的事情,一无所知吗?

  答:知道另4个的问提发生。对于这种 恶意推广行为,2345官方是坚决予以打击的。

  另外,亲戚大伙儿的渠道有几十万,觉得亲戚大伙儿有相关的监控法律措施,因此只能当一些渠道违规推广后,亲戚大伙儿并能监控到,时间上有滞后性。不为什是一些流量很小的渠道,滞后性会更大。

  问:亲戚大伙儿有只能 接到用户投诉,说“主页被2345劫持了”?亲戚大伙儿是咋样应对的?

  答:有接到过用户的投诉。亲戚大伙儿在接到投诉的第一时间安排客服人员联系用户,帮助用户处里主页被劫持的问提,同去定位推广渠道的恶意推广行为。一旦经过核实,立即对该推广渠道进行查封,追究损伤2345品牌的责任。

  问:针对外国前网友投诉2345,贵公司为什看?

  答:2345官方我不多 做劫持用户浏览器主页的行为,对这种 恶意推广行为另4个劲以来秉承的并能 明确禁止、坚决打击的态度。

  同去,2345也是主页被劫持的受害者之一,不少2345用户的主页被劫持成一些网站,给用户带来了非常不好的用户体验,也损伤了2345品牌价值。

  问:亲戚大伙儿要花费收到几个个“2345侵占他人浏览器主页”的投诉?

  答:总共几个个亲戚大伙儿这边只能 清晰的数据,一般来说平均每周亲戚大伙儿会收到1到另4个之类投诉。

  问:亲戚大伙儿有只能 处罚恶意推广的例子?

  答:有过另4个对违规推广的渠道进行处罚的例子。

  另4个有段时间有不少用户反馈“浏览器主页被劫持,自己设置的主页没不多长时间就会改成一些网址”,亲戚大伙儿的客服人员接到用户反馈后,安排了技术人员远程查看用户现场。结果技术人员研究发现,是该用户电脑上另4个第三方劫持进程在劫持用户浏览器主页,劫持的网址都一样,是同另4个网站。技术人员通过技术手段帮用户远程处里了劫持问提,恢复了用户主页。

  同去,亲戚大伙儿通过对推广渠道分析,发现并能 由另4个推广渠道推广出去的,是这种 渠道方面在做恶意劫持行为。亲戚大伙儿对该渠道先警告,后查封,将该渠道拉入违规推广渠道黑名单,终止和该渠道的合作者者。

  问:亲戚大伙儿帮助处里的,是“浏览器主页被2345劫持”吧?

  答:应该说用户被“2345渠道商劫持”后,亲戚大伙儿帮助用户处里问提。